Tham khảo

Những gì bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là người dùng, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệThông tin tài khoản minh bạchÁp dụng theo quy định địa phương
567win Những gì bạn cần biết về pháp lý
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý riêng biệt với hỗ trợ tài khoản thông thường để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Dành cho yêu cầu chính thức: xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch, tranh chấp tài khoản. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay đến khi rút tiền, thông tin của bạn được mã hóa và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi thay đổi trái phép.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền người dùng, dữ liệu cá nhân và các điều khoản sử dụng dịch vụ tại 567win.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Ghi rõ tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Số tài khoản ví được lưu để đối chiếu giao dịch, mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn ở bất kỳ định dạng nào.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp số tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và các bước cần thiết để xem xét lại tài khoản của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.